Come selezionare punto di ritiro Zalando da computer
Per selezionare un punto di ritiro Zalando dal computer, segui questi passaggi:
- Vai sul sito ufficiale di Zalando e accedi al tuo account. Clicca sull’icona dell’omino in alto a destra, seleziona “Accedi”, inserisci la tua email e password, poi clicca su “Accedi”.
- Trova gli articoli che vuoi acquistare e clicca su “Aggiungi al carrello” per ciascuno di essi. Quando sei pronto per fare l’ordine, clicca sull’icona della busta in alto a destra.
- Assicurati che i dettagli degli articoli nel carrello siano corretti. Clicca su “Procedi all’ordine”. Nella nuova schermata, clicca sull’icona della matita accanto a “Indirizzo di consegna”.
- Seleziona “Punto di ritiro” nella sezione “Ritiro” per vedere i punti di ritiro disponibili nella tua zona, con indirizzo e orari.
- Se vuoi vedere i punti di ritiro in un’altra zona, clicca sull’icona della matita accanto a “Punti di ritiro vicino a questo indirizzo”, inserisci il nuovo indirizzo e clicca su “Mostra i punti di ritiro”.
- I punti di ritiro possono essere uffici postali, tabaccherie, negozi affiliati o locker. Scegli quello che preferisci e clicca su “A questo indirizzo”, poi su “Procedi”.
- Seleziona il metodo di pagamento, clicca su “Procedi” e poi su “Conferma e procedi al pagamento” per completare l’ordine.
- Riceverai un’email di notifica quando il pacco sarà consegnato al punto di ritiro. Vai entro 10 giorni dalla consegna, mostra un documento d’identità se il pacco è in un negozio o ufficio postale, o digita il codice di ritiro se il pacco è in un locker.
Come selezionare punto di ritiro Zalando da app
Dopo aver messo nel carrello tutti gli articoli che vuoi acquistare, segui questi passaggi:
- Tocca l’icona della busta nel menu in basso e premi su “Cassa”.
- Seleziona “Indirizzo di consegna” e tocca l’icona della matita accanto ad esso.
- Scegli “Punto di ritiro”. Nella sezione “Elenco” troverai tutti i punti di ritiro Zalando nella tua zona. Se preferisci, vai sulla scheda “Mappa” per vedere una mappa con i punti di ritiro.
- Se vuoi cercare un punto di ritiro in un’altra zona, tocca l’icona della matita accanto a “Punti di ritiro vicino a questo indirizzo”, inserisci l’indirizzo e premi su “Mostra i punti di ritiro”.
- Trova il punto di ritiro che preferisci e tocca “A questo indirizzo”, poi “Fatto” per impostarlo come indirizzo di consegna.
- Scegli il metodo di pagamento, inserisci i dati necessari e tocca “Compra ora” per completare l’ordine.
Come selezionare punto di ritiro reso Zalando
Per fare un reso, sia che tu stia usando un computer, uno smartphone o un tablet, segui questi passaggi:
- Da computer, clicca sull’omino in alto a destra e seleziona “Effettua un reso”. Da smartphone o tablet, tocca l’omino nel menu in basso e seleziona “Resi” e poi “Restituisci un articolo”.
- Scegli l’ordine per cui vuoi fare il reso. Se necessario, spunta gli articoli che vuoi restituire e seleziona il motivo del reso dall’elenco a tendina.
- Premi su “Procedi” e seleziona “In un punto di raccolta”. Scegli il punto di ritiro più comodo per te e segui le istruzioni sullo schermo per completare il reso.
Come spiegato in precedenza per ritirare un pacco, per fare un reso basta andare all’ufficio postale, alla tabaccheria o al negozio selezionato e dire che si vuole restituire un articolo Zalando.
Zalando non mi fa selezionare punto di ritiro
Se hai seguito le istruzioni precedenti per selezionare un punto di ritiro su Zalando ma non riesci a trovarlo, ecco cosa puoi fare:
- Prima di tutto, prova a svuotare il carrello del tuo account e aggiungere nuovamente gli articoli che vuoi acquistare. A volte questo può risolvere il problema.
- È importante sapere che Zalando non limita l’uso dei punti di ritiro in base al tipo di prodotto o alle dimensioni del pacco. Quindi, in teoria, dovrebbero essere sempre disponibili quando scegli l’indirizzo di consegna.
- Tuttavia, tieni presente che la spedizione presso un punto di ritiro è disponibile solo se paghi con PayPal o carta di credito/debito. Se scegli un altro metodo di pagamento (come il contrassegno) e poi opti per la consegna presso un punto di ritiro, il sistema cambierà automaticamente il metodo di pagamento mantenendo comunque la consegna al punto di ritiro.
- Se non riesci comunque a selezionare un punto di ritiro su Zalando, potrebbe trattarsi di un problema tecnico temporaneo. In questo caso, ti consiglio di contattare il servizio clienti di Zalando per ottenere assistenza.