Se vuoi diventare il titolare ufficiale di una scheda telefonica intestata a un’altra persona, devi effettuare un’operazione nota come subentro. La procedura varia a seconda dell’operatore telefonico di riferimento, ma nella maggior parte dei casi richiede pochi minuti e passaggi molto semplici.
Ecco tutto quello che devi fare per completare il cambio d’intestazione con i principali gestori sul mercato.
Informazioni preliminari e sicurezza
A seguito delle disposizioni introdotte per contrastare le truffe di sostituzione fraudolenta delle utenze, gli operatori telefonici adottano rigidi sistemi di sicurezza per il cambio di intestatario.
La procedura prevede sempre l’identificazione certa di entrambi i soggetti coinvolti (il vecchio intestatario e il nuovo) e la verifica della volontà di procedere tramite codici di conferma via SMS, chiamate o documenti d’identità validi.
TIM
Se la SIM è una ricarica ricaricabile, devi recarti fisicamente in un centro TIM autorizzato portando con te la scheda telefonica, un documento d’identità valido e il codice fiscale del nuovo intestatario. L’operazione ha un costo di 15 euro a carico del subentrante e ha effetto immediato.
Per le linee in abbonamento, invece, la procedura si gestisce via e-mail:
- Scarica il modulo di subentro dalla sezione dedicata ai contratti di abbonamento sul sito ufficiale di TIM.
- Compila il modulo con i dati richiesti.
- Invia la documentazione all’indirizzo e-mail documenti119@telecomitalia.it, allegando le fotocopie dei documenti d’identità e dei codici fiscali sia del cedente che del cessionario. In questo caso il subentro è gratuito.
Vodafone
Il cambio di intestatario per le linee mobili Vodafone (sia ricaricabili che in abbonamento) si effettua esclusivamente nei punti vendita Vodafone.
Alla pratica devono prendere parte sia il vecchio che il nuovo intestatario. Il negoziante avvierà la richiesta e invierà un codice OTP temporaneo via SMS al numero oggetto del subentro per confermare l’operazione.
- Documenti necessari: copie fronte-retro dei documenti d’identità di entrambe le parti e codice fiscale o tessera sanitaria del nuovo titolare.
- Costo: l’operazione in negozio prevede un contributo di 10 euro.
WINDTRE
Per trasferire una linea WINDTRE a un nuovo titolare bisogna recarsi insieme in un negozio WINDTRE.
Il personale del punto vendita fornirà il modulo di subentro cartaceo da compilare con i dati anagrafici di cedente e cessionario, il numero di telefono e le firme di entrambe le parti, accompagnate dalle copie dei documenti d’identità e dei codici fiscali. Per WINDTRE il cambio di intestazione è gratuito.
iliad
Gli utenti iliad possono gestire il cambio di intestatario direttamente online dall’area personale del sito ufficiale:
- Effettua il login con le tue credenziali.
- Accedi alla sezione Le condizioni della mia offerta e seleziona l’opzione Subentro.
- Segui la procedura guidata inserendo i dati del nuovo intestatario.
- L’operazione prevede un costo di 9,99 euro, pagabile direttamente online.
In alternativa, è possibile inviare un modulo cartaceo di dichiarazione di reale utilizzatore o contattare il servizio clienti al numero 177.
ho. Mobile
Con ho. Mobile puoi scegliere tra due modalità differenti per completare il subentro:
- Video-riconoscimento telefonico: chiama il 19.21.21 dalla SIM interessata e chiedi all’operatore di avviare la procedura. Riceverai un SMS con un link per caricare i documenti e registrare un breve video. La verifica richiede circa 24 ore ed è gratuita.
- Punto vendita: recati in un negozio autorizzato insieme al titolare attuale. L’operazione è immediata ma ha un costo di 10 euro.
Per entrambe le modalità è necessario disporre di un documento d’identità, del codice fiscale e della SIM attiva per ricevere il codice OTP di verifica via SMS.
Fastweb
Per effettuare il subentro di una SIM Fastweb occorre scaricare l’apposito Modulo Subentro Mobile dalla sezione modulistica del sito ufficiale dell’operatore.
Il modulo deve essere compilato con i dati della linea, del vecchio e del nuovo intestatario, firmato da entrambi e corredato dai documenti d’identità. Trattandosi di una procedura le cui modalità di invio possono variare, è consigliabile contattare l’assistenza clienti o fare riferimento a un punto vendita Fastweb per la consegna corretta. Il servizio è gratuito.
Kena
Le informazioni relative al cambio d’intestazione delle linee Kena non sono gestibili autonomamente tramite portale web. Per richiedere il subentro è necessario contattare il servizio clienti dell’operatore oppure recarsi di persona in un punto vendita autorizzato.
PosteMobile
Il cambio di titolarità di una SIM PosteMobile richiede la compilazione di un modulo specifico scaricabile dal sito ufficiale dell’operatore.
Una volta compilato e firmato da entrambe le parti, il modulo va spedito insieme alle copie dei documenti d’identità e dei codici fiscali all’indirizzo postale PosteMobile S.p.A. – casella postale 3000 – 37138 Verona (VR) oppure trasmesso tramite fax al numero 800 242 626.
CoopVoce
Il subentro per le linee CoopVoce richiede il passaggio in un punto vendita autorizzato.
Presentandosi in negozio insieme all’attuale intestatario, muniti di documenti d’identità validi e codici fiscali, un consulente completerà la pratica in pochi minuti. Il piano tariffario e le opzioni attive rimarranno invariate, mentre l’aggiornamento dei dati effettivi sarà attivo dopo pochi giorni dalla richiesta.